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服务指南

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客户须知 
       在正式委托重庆博语翻译中心进行翻译之前,请先阅读此文。本公司只对译稿的正确性负责,对译稿的内容、用途以及客户方因利用译稿成品触犯法律而导致的直接或间接后果不承担任何法律责任。一旦客户委托重庆博语翻译中心提供翻译服务,我们将视为客户已阅读此文。

1. 我们严格执行中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003《翻译服务规范第一部分:笔译》和中华人民共和国国家标准GB/T 19682-2005《翻译服务译文质量要求》。

2. 为确保我们按时保质完成翻译任务,做好翻译进度汇报、质量跟踪和客户满意度调查工作,请务必提供详细准确的联络方式。

3. 请尽量提供电子版稿件。我们恕不接受手写、模糊、晦涩的原文,也不承接非本公司译稿的校对和编辑。

4. 原稿中涉及的专有名词(人名、地名、团体名、机构名、公司名、商标名、地址、职务、头衔、官衔、称谓等),客户应提供完整准确的惯用译名。如客户无法提供,我们将按照翻译标准及翻译惯例采用音译或直接保留原文。

5. 专业性较强的稿件,请尽可能提供必要的参考资料(如专业文献、专业术语、难词释义和缩略词汇表、背景资料等),以便我们为您定制专业词库,进行术语管理,保持术语一致性,最大限度地提高翻译质量。

6. 一般情况下翻译过程中不得对源文件进行更改,包括删除、修改或增加内容。如果必须修改源文件,请尽可能提前通知。对已翻译部分的删减,应计费。修改后的稿件需要重新计费,重新协商交稿期限。若在翻译过程中要求中止翻译,您须根据我们的翻译进度,支付实际已完成工作量的相应费用。

7. 如您认为译稿有原则性的错误、异议或不理解, 请按照双方协议,在七个工作日内与我们联系,我们将免费为您修改、答疑等,直到您满意为止,逾期则视为稿件无质量问题。

8. 客户应保证原稿的合法性,明确译稿的用途。我们只对译稿的准确性和完整性负责,对译稿的使用所造成的直接和/或间接后果不承担责任。

9. 不同的译文质量等级,翻译流程和翻译费用均有所不同。为此,我们会根据您的实际翻译需求,为您量身定制不同的译文质量等级,使您的成本效益最大化。

10. 翻译质量与投入的时间成正比。如非特急稿件,请尽量给予我们充足的翻译时间。因配合客户加急翻译的稿件,客户应同意不因品质未臻完善而要求扣款或拒付款项。

11. 我们仅在客户支付的翻译费用的数额内对客户承担翻译责任。我们不承担客户任何间接的损失。

12. 保密是我们的天职。客户委托的所有稿件,无论是否机密资料,我们均按制度予以保密。必要时,可与客户签订《保密协议》。